Regulamin
(AGB) 

REGULAMIN (AGB)

Edyta Stołecka, AUREA Psychotherapie Praxis
Stan: październik 2026

1. ZAKRES OBOWIĄZYWANIA

1.1. Regulamin obowiązuje przy wszystkich usługach Edyty Stołeckiej, AUREA Psychotherapie Praxis, w szczególności przy sesjach psychoterapeutycznych i bezpłatnej pierwszej rozmowie (Erstgespräch). Określa zasady umowy między mną a osobami, które korzystają z moich usług.

1.2. Moja oferta jest skierowana wyłącznie do osób dorosłych, które ukończyły 18 lat.

2. REZERWACJA, PŁATNOŚĆ I POTWIERDZENIE TERMINU

2.1. Termin możesz zarezerwować przez system rezerwacji na stronie, przez WhatsApp, e-mailem albo telefonicznie. Przez formularz kontaktowy możesz wysłać mi zapytanie, ale nie można przez niego zarezerwować terminu.

2.2. Po rezerwacji wysyłam Ci informacje o płatności.

2.3. Termin jest potwierdzony dopiero wtedy, gdy Twoja wpłata do mnie dotrze. Z chwilą potwierdzenia zawieramy umowę. Bez wpłaty nie potwierdzam terminu.

3. HONORARIUM I PŁATNOŚĆ

3.1. Obowiązuje honorarium podane na stronie w chwili rezerwacji. Pierwsza rozmowa jest bezpłatna. Aby zabezpieczyć termin, pobieram kaucję w wysokości 20 € (punkt 5).

3.2. Płacisz z góry. Za sesje terapeutyczne możesz zapłacić przelewem albo przez link płatniczy (karta, Google Pay, Revolut Pay). Kaucję za pierwszą rozmowę wpłacasz przelewem.

3.3. Płatność musi do mnie dotrzeć w ciągu 48 godzin od rezerwacji. Jeśli termin przypada wcześniej niż 48 godzin od rezerwacji, płatność musi dotrzeć przed jego rozpoczęciem. Jeśli płatność nie dotrze na czas, rezerwacja przepada bez żadnych kosztów dla Ciebie.

3.4. Za każdą sesję dostajesz ode mnie rachunek. Ustawowe kasy chorych (gesetzliche Krankenkassen) nie pokrywają kosztów moich usług. Jeśli masz prywatne ubezpieczenie dodatkowe, przed rozpoczęciem terapii sprawdź w nim, czy zwraca koszty w całości lub w części.

4. ODWOŁANIE, PRZEŁOŻENIE I NIESTAWIENIE SIĘ NA SESJĘ

4.1. Do 24 godzin przed umówionym terminem możesz bezpłatnie odwołać sesję. Do 12 godzin przed umówionym terminem możesz ją bezpłatnie przełożyć. Przy odwołaniu zwracam Ci całe wpłacone honorarium.

4.2. Jeśli odwołasz sesję później niż 24 godziny przed terminem albo przełożysz ją później niż 12 godzin przed terminem, pobieram 50% honorarium. Nowy termin rozliczam normalnie.

4.3. Jeśli nie przyjdziesz na sesję i jej nie odwołasz, pobieram 100% honorarium.

4.4. Masz prawo wykazać, że nie poniosłam żadnej szkody albo że szkoda była znacznie niższa.

4.5. W razie choroby lub nagłego wypadku mogę zrobić wyjątek, jeśli przedstawisz odpowiednie potwierdzenie.

4.6. Termin możesz odwołać lub przełożyć online, przyciskiem w e-mailach dotyczących Twojego terminu, a także e-mailem albo przez WhatsApp, nie telefonicznie. Liczy się chwila, w której odwołasz lub przełożysz termin online albo w której wiadomość do mnie dotrze.

4.7. Jeśli to ja muszę odwołać termin, np. z powodu choroby, możesz wybrać nowy termin albo zwrot wpłaconej kwoty. To samo dotyczy kaucji za pierwszą rozmowę.

5. KAUCJA ZA PIERWSZĄ ROZMOWĘ

5.1. Przy rezerwacji pierwszej rozmowy pobieram kaucję w wysokości 20 €. Termin płatności określa punkt 3.3.

5.2. Jeśli przełożysz pierwszą rozmowę najpóźniej 12 godzin przed terminem, kaucja przechodzi na nowy termin.

5.3. Zwracam kaucję, jeśli:
a) odwołasz pierwszą rozmowę najpóźniej 24 godziny przed terminem albo
b) pierwsza rozmowa się odbyła i zdecydujesz, że nie chcesz rozpoczynać terapii.

5.4. Zatrzymuję kaucję, jeśli:
a) odwołasz pierwszą rozmowę później niż 24 godziny przed terminem lub przełożysz ją później niż 12 godzin przed terminem albo
b) nie przyjdziesz i jej nie odwołasz.
Przy nowym terminie w takich przypadkach obowiązuje nowa kaucja. Punkty 4.4 i 4.5 stosuje się odpowiednio.

5.5. Jeśli po pierwszej rozmowie zdecydujesz się na terapię, zaliczam kaucję na poczet pierwszej płatnej sesji. Dostajesz ode mnie kod rabatowy na 20 €, który wpisujesz przy rezerwacji pierwszej sesji. W takim przypadku kaucja nie podlega zwrotowi.

5.6. Kod rabatowy jest ważny 60 dni od wystawienia. Jeśli go w tym czasie nie wykorzystasz, kod wygasa, a kaucja nie podlega zwrotowi.

5.7. Daj mi znać w ciągu 14 dni od pierwszej rozmowy, czy chcesz rozpocząć terapię. Jeśli się nie odezwiesz, uznaję to za decyzję o rezygnacji z terapii i zwracam kaucję zgodnie z punktem 5.3 b).

6. SPÓŹNIENIE

Jeśli się spóźnisz, sesja będzie odpowiednio krótsza, a honorarium się nie zmienia. Spóźnienie o ponad 30 minut traktuję jak niestawienie się na sesję (punkt 4.3).

7. SESJE ONLINE

7.1. Sesje odbywają się przez wideo. Zapewniasz stabilne połączenie z internetem, sprawne urządzenie z kamerą i mikrofonem oraz spokojne miejsce, w którym możesz rozmawiać swobodnie i bez osób postronnych.

7.2. Nagrywanie obrazu i dźwięku z sesji jest niedozwolone, zarówno dla Ciebie, jak i dla mnie.

7.3. Jeśli masz problemy techniczne, np. z internetem, mikrofonem lub kamerą, kontynuujemy sesję, o ile uda się je rozwiązać w ciągu 10 minut. Jeśli to się nie uda, jednorazowo przekładamy termin w porozumieniu z Tobą.

7.4. Jeśli problemy techniczne wystąpią po mojej stronie, przekładamy termin albo zwracam Ci wpłaconą kwotę, zależnie od Twojego wyboru.

8. ZAKOŃCZENIE TERAPII

8.1. Możesz zakończyć terapię w każdej chwili. Zwracam Ci pieniądze za opłacone sesje, które jeszcze się nie odbyły. Przy odwołaniu sesji później niż 24 godziny przed terminem obowiązuje punkt 4.

8.2. Mogę zakończyć terapię z ważnego powodu, w szczególności wtedy, gdy potrzebne jest inne leczenie, np. psychiatryczne lub lekarskie, albo gdy nie ma już między nami relacji terapeutycznej, na której można oprzeć dalszą pracę i od której zależy powodzenie terapii. Zakończenie omawiam z Tobą i wskazuję Ci, gdzie możesz szukać dalszej pomocy. W takim przypadku zwracam Ci pieniądze za opłacone sesje, które jeszcze się nie odbyły.

9. WAŻNE INFORMACJE

9.1. Usługi świadczę na podstawie państwowego pozwolenia na pracę psychoterapeutyczną, wydanego na podstawie Heilpraktikergesetz. Nie zastępują one leczenia psychiatrycznego.

9.2. W ostrym kryzysie psychicznym, przy myślach samobójczych albo gdy istnieje zagrożenie dla innych osób, nie jestem właściwym miejscem pomocy. W takiej sytuacji zadzwoń na lekarski dyżur (Ärztlicher Bereitschaftsdienst) pod numer 116 117, do telefonu zaufania (Telefonseelsorge) pod numer 0800 111 0 111 albo na numer alarmowy 112.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Obowiązuje prawo niemieckie.

10.2. Jeśli któreś z postanowień regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują ważność.

10.3. W razie rozbieżności między wersją polską a niemiecką rozstrzyga wersja niemiecka.

​