Allgemeine Geschäftsbedingungen
(AGB) 

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Edyta Stołecka, AUREA Psychotherapie Praxis

Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Leistungen von Edyta Stołecka, AUREA Psychotherapie Praxis, insbesondere psychotherapeutische Sitzungen und das kostenlose Erstgespräch. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und den Klienten bei Buchungen über die Website (WIX), WhatsApp oder E-Mail.

1. Buchung und Vertragsschluss
Termine können über die Website mit Buchungssystem (WIX), über WhatsApp oder per E-Mail gebucht werden. Der Vertrag kommt erst durch die Bestätigung des Anbieters zustande. Bei Buchungen über die Website erfolgt die Bestätigung automatisch per E-Mail. Bei Buchungen über WhatsApp oder E-Mail erfolgt die Bestätigung persönlich durch den Anbieter.

2. Zahlung
Die Zahlung erfolgt im Voraus per Überweisung. Die Buchung gilt erst nach Eingang der Zahlung als verbindlich.

Das kostenlose Erstgespräch ist von der Zahlungspflicht ausgenommen.

3. Stornierung und No-Show
Klienten können Termine bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos stornieren.

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin werden 50 Prozent des Honorars berechnet.

Bei Nichterscheinen ohne Absage (No-Show) werden 100 Prozent des Honorars berechnet.

Im Krankheits- oder Notfall können Ausnahmen gemacht werden, jedoch nur nach Vorlage eines entsprechenden Nachweises.

4. Verspätung
Kommt ein Klient zu spät, wird die Sitzungszeit entsprechend verkürzt. Das Honorar bleibt unverändert. Wenn der Klient mehr als 30 Minuten zu spät kommt, gilt der Termin als No-Show.

5. Technische Probleme bei Online-Sitzungen
Wenn es beim Klienten technische Schwierigkeiten gibt, zum Beispiel Probleme mit Internet, Mikrofon oder Kamera, wird die Sitzung fortgesetzt, sofern das Problem innerhalb von zehn Minuten behoben werden kann. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Termin einmalig verschoben — in Absprache mit dem Klienten.

Wenn es beim Anbieter technische Schwierigkeiten gibt, wird der Termin gemeinsam mit dem Klienten entweder verschoben oder der bereits gezahlte Betrag erstattet, je nach Wunsch des Klienten.

6. Widerrufsrecht
Klienten können die Buchung bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos stornieren oder widerrufen. Danach gelten die Stornierungsregelungen gemäß Ziffer 3.

7. Haftung und Hinweise
Die angebotenen Leistungen werden auf Grundlage des Heilpraktikergesetzes erbracht. Sie ersetzen keine psychiatrische Behandlung.

Bei akuten psychiatrischen Krisen, Suizidalität oder akuter Fremdgefährdung ist der Anbieter nicht die geeignete Anlaufstelle. In solchen Fällen wird ausdrücklich empfohlen, den ärztlichen Notdienst (116 117), die Telefonseelsorge (0800 111 0 111) oder den Notruf (112) zu kontaktieren.

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8. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, das Amtsgericht Schwabach (Bayern).

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Widerrufsbelehrung
Klienten haben das Recht, bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin die Buchung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Danach gelten die Stornierungsregelungen (50 % bei Absage weniger als 24 Stunden, 100 % bei No-Show, Ausnahme bei Krankheit/Notfall mit Nachweis).

Der Widerruf kann schriftlich per E-Mail oder WhatsApp erfolgen.