Allgemeine Geschäftsbedingungen
(AGB) 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Edyta Stołecka, AUREA Psychotherapie Praxis
Stand: Oktober 2026

1. GELTUNGSBEREICH

1.1. Diese AGB gelten für alle Leistungen von Edyta Stołecka, AUREA Psychotherapie Praxis, insbesondere für psychotherapeutische Sitzungen und das unverbindliche Erstgespräch. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen mir und meinen Klientinnen und Klienten.

1.2. Mein Angebot richtet sich ausschließlich an Erwachsene ab 18 Jahren.

2. RESERVIERUNG, ZAHLUNG UND TERMINBESTÄTIGUNG

2.1. Termine können Sie über das Buchungssystem auf der Website, per WhatsApp, per E-Mail oder telefonisch reservieren. Über das Kontaktformular können Sie mir eine Anfrage senden. Eine Reservierung ist darüber nicht möglich.

2.2. Nach der Reservierung erhalten Sie von mir die Zahlungsinformationen.

2.3. Der Termin ist erst bestätigt, wenn Ihre Zahlung bei mir eingegangen ist. Mit der Bestätigung kommt der Vertrag zustande. Ohne Zahlung gibt es keine Terminbestätigung.

3. HONORAR UND ZAHLUNG

3.1. Es gilt das Honorar, das zum Zeitpunkt der Reservierung auf der Website angegeben ist. Das Erstgespräch ist kostenlos. Zur Sicherung des Termins erhebe ich eine Kaution von 20 € (Ziffer 5).

3.2. Die Zahlung erfolgt im Voraus. Therapiesitzungen können Sie per Überweisung oder über einen Zahlungslink (Karte, Google Pay, Revolut Pay) bezahlen. Die Kaution für das Erstgespräch zahlen Sie per Überweisung.

3.3. Die Zahlung muss innerhalb von 48 Stunden nach der Reservierung eingehen. Findet der Termin früher als 48 Stunden nach der Reservierung statt, muss die Zahlung vor Beginn des Termins eingehen. Geht die Zahlung nicht rechtzeitig ein, verfällt die Reservierung, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

3.4. Für jede Sitzung erhalten Sie von mir eine Rechnung. Meine Leistungen übernimmt die gesetzliche Krankenversicherung nicht. Ob eine private Zusatzversicherung die Kosten ganz oder teilweise erstattet, klären Sie bitte vorab mit Ihrer Versicherung.

4. ABSAGE, VERSCHIEBUNG UND NICHTERSCHEINEN BEI THERAPIESITZUNGEN

4.1. Bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin können Sie kostenlos absagen. Bis 12 Stunden vor dem vereinbarten Termin können Sie den Termin kostenlos verschieben. Bei einer Absage erstatte ich Ihnen das bereits gezahlte Honorar vollständig.

4.2. Sagen Sie den Termin weniger als 24 Stunden vorher ab oder verschieben Sie ihn weniger als 12 Stunden vorher, berechne ich 50 Prozent des Honorars. Einen neuen Termin berechne ich regulär.

4.3. Erscheinen Sie ohne Absage nicht zum Termin (No-Show), berechne ich 100 Prozent des Honorars.

4.4. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass mir kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

4.5. Bei Krankheit oder in einem Notfall kann ich eine Ausnahme machen, wenn Sie einen entsprechenden Nachweis vorlegen.

4.6. Absagen und Verschiebungen sind online über den Button in den E-Mails zu Ihrem Termin sowie per E-Mail oder WhatsApp möglich, nicht telefonisch. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem Sie den Termin online absagen oder verschieben oder zu dem Ihre Nachricht bei mir eingeht.

4.7. Muss ich einen Termin absagen, zum Beispiel wegen Krankheit, erhalten Sie nach Ihrer Wahl einen neuen Termin oder ich erstatte Ihnen den bereits gezahlten Betrag. Für die Kaution beim Erstgespräch gilt das entsprechend.

5. KAUTION BEIM ERSTGESPRÄCH

5.1. Für das Erstgespräch wird bei der Reservierung eine Kaution von 20 € fällig. Für die Zahlung gilt Ziffer 3.3.

5.2. Verschieben Sie das Erstgespräch spätestens 12 Stunden vorher, gilt die Kaution für den neuen Termin.

5.3. Ich erstatte die Kaution, wenn
a) Sie das Erstgespräch spätestens 24 Stunden vorher absagen oder
b) das Erstgespräch stattgefunden hat und Sie sich anschließend gegen eine Therapie entscheiden.

5.4. Ich behalte die Kaution ein, wenn
a) Sie das Erstgespräch weniger als 24 Stunden vorher absagen oder weniger als 12 Stunden vorher verschieben oder
b) Sie ohne Absage nicht erscheinen (No-Show).
Für einen neuen Termin fällt in diesen Fällen erneut eine Kaution an. Ziffer 4.4 und 4.5 gelten entsprechend.

5.5. Entscheiden Sie sich nach dem Erstgespräch für eine Therapie, verrechne ich die Kaution mit der ersten kostenpflichtigen Sitzung. Dafür erhalten Sie von mir einen Rabattcode über 20 €, den Sie bei der Buchung der ersten Sitzung einlösen. In diesem Fall ist eine Erstattung der Kaution ausgeschlossen.

5.6. Der Rabattcode gilt 60 Tage ab Ausstellung. Lösen Sie ihn in dieser Zeit nicht ein, verfällt er und ich erstatte die Kaution nicht.

5.7. Bitte teilen Sie mir innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstgespräch mit, ob Sie eine Therapie beginnen möchten. Erhalte ich innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gilt dies als Entscheidung gegen eine Therapie und ich erstatte die Kaution gemäß Ziffer 5.3 b).

6. VERSPÄTUNG

Kommen Sie zu spät, verkürzt sich die Sitzung entsprechend. Das Honorar bleibt unverändert. Bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten gilt der Termin als No-Show (Ziffer 4.3).

7. ONLINE-SITZUNGEN

7.1. Die Sitzungen finden per Video statt. Für eine stabile Internetverbindung, ein funktionierendes Gerät mit Kamera und Mikrofon sowie einen ruhigen Ort, an dem Sie ungestört und ohne Zuhörende sprechen können, sorgen Sie selbst.

7.2. Bild- und Tonaufnahmen der Sitzungen sind nicht gestattet, weder durch Sie noch durch mich.

7.3. Treten bei Ihnen technische Probleme auf, zum Beispiel mit Internet, Mikrofon oder Kamera, setzen wir die Sitzung fort, sofern sich das Problem innerhalb von zehn Minuten beheben lässt. Gelingt das nicht, verschieben wir den Termin einmalig in Absprache mit Ihnen.

7.4. Treten bei mir technische Probleme auf, verschieben wir den Termin oder ich erstatte Ihnen den bereits gezahlten Betrag, ganz nach Ihrem Wunsch.

8. BEENDIGUNG DER THERAPIE

8.1. Sie können die Therapie jederzeit beenden. Bereits bezahlte Sitzungen, die noch nicht stattgefunden haben, erstatte ich Ihnen. Für Absagen weniger als 24 Stunden vor einem Termin gilt Ziffer 4.

8.2. Ich kann die Therapie aus wichtigem Grund beenden, insbesondere wenn eine andere Behandlung, etwa eine psychiatrische oder ärztliche, notwendig ist oder wenn keine tragfähige therapeutische Arbeitsbeziehung mehr besteht, die für den Erfolg der Behandlung Voraussetzung ist. Ich bespreche die Beendigung mit Ihnen und gebe Ihnen Hinweise auf geeignete weiterführende Hilfe. In diesem Fall erstatte ich bereits bezahlte Sitzungen, die noch nicht stattgefunden haben.

9. WICHTIGE HINWEISE

9.1. Meine Leistungen erbringe ich auf Grundlage des Heilpraktikergesetzes. Sie ersetzen keine psychiatrische Behandlung.

9.2. Bei akuten psychiatrischen Krisen, Suizidalität oder akuter Fremdgefährdung bin ich nicht die richtige Anlaufstelle. Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte an den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116 117), die TelefonSeelsorge (0800 111 0 111) oder den Notruf (112).

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

10.1. Es gilt deutsches Recht.

10.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

10.3. Diese AGB gibt es auch auf Polnisch. Bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung.